前 言
本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：木材節(jié)約發(fā)展中心、中國木材與木制品流通協(xié)會、中國物流與采購聯(lián)合會木材保
護質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心、北京市翔菲市場調(diào)研有限公司。
人造板經(jīng)銷商等級劃分規(guī)范
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人造板經(jīng)銷商和經(jīng)銷商鋪的等級劃分、劃分依據(jù)和劃分指標(biāo)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事人造板銷售的經(jīng)銷商和商鋪。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
HJ 571-2010 環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求 人造板及其制品
GB 18580-2001 室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及其制品甲醛釋放限量
關(guān)于加強行業(yè)信用評價試點管理工作的通知 整規(guī)辦發(fā)[2007]3號
3 術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件。
3.1
人造板經(jīng)銷商：具有一定規(guī)模、具有2家以上分店的經(jīng)銷商
人造板經(jīng)銷商鋪：單一的人造板經(jīng)銷商鋪
4 等級劃分
人造板經(jīng)銷商和經(jīng)銷商鋪的劃分為四個等級：五星、四星、三星、二星，五星為最高等級。
5 等級劃分依據(jù)
人造板經(jīng)銷商和經(jīng)銷商鋪的信用等級劃分主要依據(jù)為企業(yè)綜合素質(zhì)、財務(wù)能力、管理水平、競爭力
狀況、產(chǎn)品信用（服務(wù)）狀況、社會責(zé)任信用記錄、企業(yè)信用記錄和不良信用記錄等因素。
6 等級劃分指標(biāo)
6.1 各等級人造板經(jīng)銷商和商鋪的環(huán)境保護標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合HJ 571-2010 環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求 人
造板及其制品的規(guī)定和要求。
6.2 各等級人造板經(jīng)銷商和商鋪銷售的人造板產(chǎn)品甲醛釋放量應(yīng)符合GB 18580-2001 ，室內(nèi)裝
飾裝修材料 人造板及其制品甲醛釋放限量的規(guī)定和要求。
6.3 人造板經(jīng)銷商的污染物排放應(yīng)符合國家或地方規(guī)定的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)。
6.4 人造板經(jīng)銷商及經(jīng)銷商鋪經(jīng)銷的產(chǎn)品應(yīng)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)具有國家計量認(rèn)證資
質(zhì)認(rèn)定的具有資質(zhì)的專業(yè)檢測機構(gòu)進行檢測，并出具合法的抽檢檢測報告。
6.5 各等級人造板經(jīng)銷商的其他評定指標(biāo)應(yīng)符合表1 的相關(guān)規(guī)定和要求。
表1 人造板經(jīng)銷商等級評價指標(biāo)
級別
評價指標(biāo)
五星 四星 三星 二星
企業(yè)工商注冊登記時間 八年以上 五年以上 三年以上 兩年以上
綜合素質(zhì) 貼面板年生產(chǎn)能力（萬m³） 8 6 - -
年人造板流通量（萬m³） 100 80 60 50
財務(wù)能力 資產(chǎn)負(fù)債率 不高于60%
有健全的生產(chǎn)、財務(wù)、統(tǒng)計、技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量的管理機構(gòu)和相應(yīng)的管理
管理制度
制度
有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并在當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門備案，按標(biāo)生產(chǎn)，并建立相應(yīng)的質(zhì)量記錄、
質(zhì)量管理
跟蹤、改進制度
管理水平
網(wǎng)絡(luò)推廣水平 使用互聯(lián)網(wǎng)進行企業(yè)及產(chǎn)品的推廣
信息管理工具 使用ERP、IBM等信息管理工具 使用信息管理工具
安全、環(huán)保、消防、衛(wèi)生管理 符合國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求
清潔生產(chǎn) 符合國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求
產(chǎn)值年均增長率 〉15% 〉10% 〉5% 〉3%
經(jīng)銷店鋪數(shù)量 〉25 〉20 〉10 〉5
競爭力狀 模式創(chuàng)新水平 具備營銷、渠道、合作、專利模式創(chuàng)新及品牌升級能力并實施
況 學(xué)習(xí)能力 具備組織參加培訓(xùn)、接受咨詢的能力并實施，企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織并注重
人才的引進
網(wǎng)絡(luò)商鋪 有 有 - -
具有健全的
具有產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量管理體系 ISO9001 ISO9001 產(chǎn)品質(zhì)量保
產(chǎn)品信用 保證體系
證體系
（服務(wù)）
具備完善的售后 具備完善的售
狀況 具備售后服 具備售后服務(wù)
售后服務(wù)體系 服務(wù)及客戶投訴 后服務(wù)及客戶
務(wù)體系 體系
機制 投訴機制
具有嚴(yán)格的環(huán)境 具有嚴(yán)格的環(huán) 具有環(huán)境管 具有環(huán)境管理
社會責(zé)任 環(huán)境管理制度
管理制度 境管理制度 理制度 制度
信用記錄
公益活動 自覺履行社會公益義務(wù)，無逃避社會公益活動的記錄
協(xié)會工作參與情況 支持并積極參與協(xié)會有關(guān)活動，積極繳納會費
企業(yè)榮譽 獲得榮譽并有相關(guān)的證明文件
企業(yè)信用
企業(yè)宣傳 正確使用商標(biāo)、廣告宣傳等，杜絕虛假宣傳，欺騙消費者的行為
記錄
生產(chǎn)商的評價記錄 優(yōu)秀 良好 較好 好
采購商的評價記錄 優(yōu)秀 良好 較好 好
產(chǎn)品抽查不合格記錄 ≦1 ≦2 ≦3 ≦4
不良信用
記錄 生產(chǎn)商投訴記錄 無 無 ≦1 ≦2
采購商投訴記錄 無 無 ≦1 ≦2
6.6 各等級人造板經(jīng)銷商鋪的其他評定指標(biāo)應(yīng)符合表 2 的相關(guān)規(guī)定和要求。
表2 人造板經(jīng)銷商鋪等級評價指標(biāo)
級別
評價指標(biāo)
五星 四星 三星 二星
企業(yè)工商注冊登記時間 五年以上 三年以上 兩年以上 一年以上
綜合素質(zhì)
年人造板流通量 （萬m³） 10 8 6 5
財務(wù)能力 資產(chǎn)負(fù)債率 不高于75%
管理制度 有健全的管理制度以及相應(yīng)的用工制度
管理水平 安全、環(huán)保、消防、衛(wèi)生管理 符合國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求
網(wǎng)絡(luò)推廣水平 使用互聯(lián)網(wǎng)進行企業(yè)及產(chǎn)品的推廣
產(chǎn)值年均增長率 〉10% 〉8% 〉5% 〉3%
是否有穩(wěn)定的客戶 是 是 - -
模式創(chuàng)新水平 具備營銷、渠道、合作、專利模式創(chuàng)新及品牌升級能力并實施
競爭力狀況 具備組織參加培訓(xùn)、接受咨詢的能力并實施，企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織并
學(xué)習(xí)能力
注重人才的引進
網(wǎng)絡(luò)商鋪 有 有 - -
具有健全的
具有產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量管理體系 產(chǎn)品質(zhì)量保 -- --
保證體系
產(chǎn)品信用（服 證體系
務(wù)）狀況 具備完善的
具備售后服務(wù) 具備售后服 具備售后服務(wù)
售后服務(wù)體系 售后服務(wù)體
體系 務(wù)體系 體系
系
企業(yè)宣傳 正確使用商標(biāo)、廣告宣傳等，杜絕虛假宣傳，欺騙消費者的行為
企業(yè)信用記錄 上級經(jīng)銷商的評價記錄 優(yōu)秀 良好 較好 好
采購商的評價記錄 優(yōu)秀 良好 較好 好
產(chǎn)品抽查不合格記錄 ≦1 ≦2 ≦3 ≦4
不良信用記錄 上級經(jīng)銷商投訴記錄 無 無 ≦1 ≦2
采購商投訴記錄 無 無 ≦1 ≦2
